وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تسعى شركة المركز الشرفي للسيارات (CAC) إلى تعزيز جودة خدمات ما بعد البيع لعلامة فولكس فاجن في الدار البيضاء. يهدف المستشار إلى تقديم حلول سريعة ومهنية لاحتياجات العملاء، وضمان تجربة متميزة تعكس قيم العلامة التجارية. يتطلب الدور معرفة تقنية عميقة بمنتجات فولكس فاجن، وقدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفريق العمل.
المهام الأساسية
1. استقبال العملاء وتسجيل طلباتهم بدقة.
2. تشخيص الأعطال وتقديم حلول فنية مناسبة.
3. متابعة سير الأعمال وضمان إنجازها ضمن الجداول الزمنية المحددة.
4. تقديم استشارات فنية للعملاء حول صيانة المركبات واستخدام قطع الغيار الأصلية.
5. إعداد تقارير دورية عن جودة الخدمة ومؤشرات الأداء.
6. التعاون مع فرق الصيانة والبيع لضمان تنسيق الجهود وتحسين تجربة العميل.
7. المشاركة في برامج التدريب المستمر لتحديث المعرفة التقنية.
المؤهلات المطلوبة
• شهادة جامعية في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة ما بعد البيع لعلامات السيارات الفاخرة.
• إلمام تام بأنظمة فولكس فاجن التقنية.
• إتقان اللغة العربية والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• قدرة على التعامل مع برامج إدارة الصيانة (CRM) وأنظمة تخطيط الموارد (ERP).
المهارات الشخصية
• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والزملاء.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• روح الفريق والقدرة على العمل تحت ضغط.
• دقة وانتباه للتفاصيل.
• مرونة في التعامل مع مواعيد العمل المتغيرة.
بيئة العمل
يعمل المستشار ضمن فريق متخصص في مركز خدمة فولكس فاجن، في مقر حديث مجهز بأحدث الأدوات التقنية. يتم توفير بيئة عمل تشجع على الابتكار وتدعم التطور المهني من خلال دورات تدريبية داخلية وخارجية.
المزايا الوظيفية
• راتب تنافسي مع حوافز أداء.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر.
• فرص للتدريب المستمر وتطوير المهارات.
• بيئة عمل حديثة ومريحة.
طريقة التقديم
للمهتمين بالانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تحفيزية عبر الرابط التالي:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-conseiller-de-service-volkswagen-hf---casablanca-recrutement-cac-centrale-automobile-cherifienne-casablanca-182435.html
نرحب بجميع المتقدمين المؤهلين ونتطلع إلى استقبال طلباتكم.
انقر لعرض وصف الوظيفة كاملاً.
احفظ الإعلان وشارك مع الآخرين
الإبلاغ عن إعلان
سبب إبلاغك يساعدنا في الحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة للجميع. لن تتم مشاركة معلوماتك مع المعلن.