فرصة عمل ISC CX IS تبحث عن متسوقين سريين في المغرب

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة ISC CX IS، المتخصصة في تحسين تجربة العملاء، إلى توظيف متسوقين سريين في مختلف أنحاء المغرب للمشاركة في مهمات سرية تهدف إلى تقييم جودة الخدمات المقدمة من قبل المتاجر والمؤسسات. الهدف من هذه المهمة هو جمع بيانات دقيقة تساعد الشركة على تحسين معايير الخدمة وتقديم توصيات استراتيجية لعملائها.

المهام الأساسية

1. زيارة المتاجر أو الفروع المحددة وفقاً لتعليمات الشركة.
2. إجراء عمليات شراء أو طلب خدمات وفقاً لسيناريوهات محددة مسبقاً.
3. تقييم جودة الخدمة، سلوك الموظفين، نظافة المكان، وتوافر المنتجات.
4. ملء استبيان تقييم مفصل بعد كل زيارة وإرساله عبر المنصة الرقمية المخصصة.
5. الالتزام بالسرية التامة وعدم الكشف عن طبيعة المهمة لأي طرف ثالث.

المؤهلات المطلوبة

• أن يكون المتقدم مقيمًا في المغرب ويستطيع التنقل بسهولة داخل المدن المحددة.
• القدرة على التواصل الفعّال باللغة العربية (الفصحى أو الدارجة) والفرنسية على الأقل.
• إتقان استخدام الهواتف الذكية وتطبيقات الإنترنت لتعبئة الاستبيانات.
• لا يشترط خبرة سابقة، لكن يفضل من لديه خبرة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.

المهارات الشخصية

• دقة وملاحظة تفاصيل عالية.
• القدرة على الالتزام بالمواعيد وتعليمات العمل.
• سرية تامة ومهنية في التعامل مع المعلومات.
• مرونة في التعامل مع جداول زمنية متغيرة.

بيئة العمل

• العمل يتم بشكل مستقل وفقاً للمهام الموكلة من قبل الشركة.
• لا توجد مكاتب ثابتة؛ يتم تنفيذ المهام في مواقع المتاجر أو الفروع المستهدفة.
• الدعم الفني والإداري متاح عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عند الحاجة.

المزايا الوظيفية

• أجر متقابل لكل مهمة يتم إنجازها بنجاح.
• مرونة في اختيار عدد المهمات التي يرغب المتسوق السري في تنفيذها.
• فرصة لاكتساب خبرة عملية في مجال تقييم تجربة العملاء.
• إمكانية العمل من أي مكان داخل المغرب وفقاً لتوفر المهمات.

طريقة التقديم

للتقدم لهذه الفرصة، يرجى زيارة الرابط التالي وإكمال نموذج التقديم الإلكتروني:
https://www.dreamjob.ma/emploi/isc-cx-is-recruiting-mystery-shoppers-in-morocco/