فرصة عمل موظف استقبال – فاس

نبذة عن الوظيفة

نحن شركة رائدة في مجال الضيافة والفنادق بمدينة فاس، نسعى لتوظيف موظف استقبال يتمتع بحس عالي بالخدمة والاحترافية. سيكون المتقدم مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف، وتوجيههم، وتوفير المعلومات اللازمة لضمان تجربة إقامة مريحة.

المهام الأساسية

1. استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بدقة.
2. الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المختصة.
3. إدارة حجوزات الغرف وتحديث نظام الحجز الإلكتروني.
4. تقديم معلومات عن الخدمات المتوفرة في الفندق (مطعم، سبا، أنشطة سياحية).
5. التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة لبقة وسريعة.
6. إعداد تقارير يومية عن حركة الضيوف وإرسالها للإدارة.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها على الأقل.
• إتقان اللغة العربية والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء لا تقل عن سنة.
• معرفة بأساسيات برامج الحجز الفندقي.

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• قدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام.
• مظهر مهني ولباقة في التعامل.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع جميع الأقسام.

بيئة العمل

• بيئة عمل ديناميكية ومتحفزة في فندق حديث بموقع مركزي في فاس.
• فريق عمل متعدد الثقافات يتيح فرص التعلم والتطور المهني.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي مع حوافز شهرية.
• فرص تدريب وتطوير مهني داخل المؤسسة.
• تأمين صحي وتذاكر سفر داخلية للموظفين.
• إجازات مدفوعة وفقاً للقانون المغربي.

طريقة التقديم

للتقدم للوظيفة، يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تحفيزية إلى الرابط التالي:
https://www.emploi.ma/offre-emploi-maroc/receptionniste-fes-9328720